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精緻創新,用心培育每個孩子! ──專訪強納生美語Melody主任

2016/11/13作者/採訪/編輯群、整理/卓儀泙

前言

 
  受到少子化影響,許多補教業者招生更加困難,位在高雄的強納生美語反而不受影響開立了多所分校,寒暑期營隊的報名更踴躍到可以連開十個梯次。要怎麼經營才能在這樣的環境中十多年來都屹立不搖呢?CET編輯群特別來到強納生美語一探究竟,透過專訪,她將在本文中與讀者分享補教經營成功秘訣。
 
 

創校精神與教學核心理念

 
  經營者的理念可說是學校最根本也最重要的中心思想,Melody主任帶領的團隊目標即是培養出具有雙語國際競爭力的人才,並以各項多元教學建構出學生的競爭能耐。

  所謂「能耐」,指的是學生的「能力」與「耐力」。這裡以強化孩子的中英文能力為基礎,持續培養他們的雙語學習興趣,進而均衡發展各學科,並且適時給予成就感,讓他們在學習的路程中,有源源不絕的學習熱情和動力伴隨。此外主任也相信天生我才必有用,每位學生必定有擅長的學科,因此教師在教學中也很重視協助發掘學生各方面的專長。

  為了達成這些理念與目標,學校聘請中外師以全英語授課,並導入進口教材,讓學生與英語系國家小學同步學習。校內平時採取嚴格的升級制度,定期評估孩子的學習成果;教師在互動式教學中也會引導孩子自我檢核,培養自學的能力。另外在寒暑假時,國際美語村與多元主題式營隊以寓教於樂的方式,讓孩子在課餘時的學習不間斷。校內也提供了豐富的英語童書繪本,孩子隨時可以閱讀,獲取不同文化的知識。這些全方位的實踐方式,讓孩子能夠穩紮穩打地學習英語,累積真實力,打好了底子之後,未來自然能夠爬得高、走得遠。
 

培養孩子成長必備的三種能力

 
  主任提及,過去傳統社會中,因為父母忙碌,孩子獨立是種自然而然養成的習慣,但對現代的孩子來說,獨立成為了必須學習的能力。

  「獨立」之中包含了三種能力:第一,「解決問題的能力」,例如孩子在學習上碰到問題要能自己找出解答,而不是依賴補習班、家長、教師為他們找出答案。

  另外由於現在獨生子女的家庭比例很高,孩子在生活中缺少同齡間互動的經驗,加上3C產品盛行,孩子專注在電子產品上的時間變多,與人互動的機會相對減少,因此人際關係上「溝通互動的能力」也是必要發展的項目。

  而以這個年齡的孩子來說,實質上要面對的問題即是「生活自理的能力」,學校會指導孩子在不同成長階段中必須學會的生活能力,像是如廁該如何自理等等。
 

前言

 
  受到少子化影響,許多補教業者招生更加困難,位在高雄的強納生美語反而不受影響開立了多所分校,寒暑期營隊的報名更踴躍到可以連開十個梯次。要怎麼經營才能在這樣的環境中十多年來都屹立不搖呢?CET編輯群特別來到強納生美語一探究竟,透過專訪,她將在本文中與讀者分享補教經營成功秘訣。
 
 

創校精神與教學核心理念

 
  經營者的理念可說是學校最根本也最重要的中心思想,Melody主任帶領的團隊目標即是培養出具有雙語國際競爭力的人才,並以各項多元教學建構出學生的競爭能耐。

  所謂「能耐」,指的是學生的「能力」與「耐力」。這裡以強化孩子的中英文能力為基礎,持續培養他們的雙語學習興趣,進而均衡發展各學科,並且適時給予成就感,讓他們在學習的路程中,有源源不絕的學習熱情和動力伴隨。此外主任也相信天生我才必有用,每位學生必定有擅長的學科,因此教師在教學中也很重視協助發掘學生各方面的專長。

  為了達成這些理念與目標,學校聘請中外師以全英語授課,並導入進口教材,讓學生與英語系國家小學同步學習。校內平時採取嚴格的升級制度,定期評估孩子的學習成果;教師在互動式教學中也會引導孩子自我檢核,培養自學的能力。另外在寒暑假時,國際美語村與多元主題式營隊以寓教於樂的方式,讓孩子在課餘時的學習不間斷。校內也提供了豐富的英語童書繪本,孩子隨時可以閱讀,獲取不同文化的知識。這些全方位的實踐方式,讓孩子能夠穩紮穩打地學習英語,累積真實力,打好了底子之後,未來自然能夠爬得高、走得遠。
 

培養孩子成長必備的三種能力

 
  主任提及,過去傳統社會中,因為父母忙碌,孩子獨立是種自然而然養成的習慣,但對現代的孩子來說,獨立成為了必須學習的能力。

  「獨立」之中包含了三種能力:第一,「解決問題的能力」,例如孩子在學習上碰到問題要能自己找出解答,而不是依賴補習班、家長、教師為他們找出答案。

  另外由於現在獨生子女的家庭比例很高,孩子在生活中缺少同齡間互動的經驗,加上3C產品盛行,孩子專注在電子產品上的時間變多,與人互動的機會相對減少,因此人際關係上「溝通互動的能力」也是必要發展的項目。

  而以這個年齡的孩子來說,實質上要面對的問題即是「生活自理的能力」,學校會指導孩子在不同成長階段中必須學會的生活能力,像是如廁該如何自理等等。
 

招生成功的秘訣

 
 
  面對少子化衝擊,補教業者競爭壓力大,如何將學校精心規畫的活動和課程成功推銷出去,並獲得家長的青睞,Melody主任認為要設身處地,以家長的角度去思考,才能抓住他們的目光。

  以文宣為例,要讓家長對拿在手上的廣告單張印象深刻,除了圖片要有吸引力之外,題材也要避免與他人重覆,才能突顯出自己的特色。主任認為做沒人做過的可能失敗,但勇於創新,就能吸引學生

  另外搭上潮流並結合活動來共同呈現的方式也很重要,今年的機器人營隊便是一個最好的例子。學校邀請廠商供應機器人,活動中由教師帶著孩子做機器人,最後再讓機器人比賽,活動內容有趣、豐富。學校時常會邀請家長一同免費參與這類型的活動,讓親子同樂、共學成為學校的特色之一。

  文宣發放也是不容忽視的小細節,活動前兩個月就訓練員工發文宣的技巧及話術,介紹時的手勢、聲調、臺詞,樣樣不能少,以此引導著家長瀏覽文宣上的主題重點。

  另一項秘密武器是「班級深根」,學校舉辦體驗課程、同樂會的時候,鼓勵學生邀請學校的同班同學參加,之後這些同學就有可能會成為新生。同班同學一起上課的好處很多,一方面學生教材版本相同,教師照顧學生課業較方便,另一方面學生有伴一起學習,可以達到良性競爭的效果。

  雖然招生方法很多,但主任透露其實家長才是最好的招生夥伴,只要把孩子照顧好,家長滿意度高,自然會口耳相傳,就是最好的招生管道了
 

開班規畫滿足學生各種需求

 
  為了讓孩子在合適的班級中學習,以美語班為例,依據市場屬性、家長需求、學生的程度開設了三種班級:

一、全外師班: 適合幼兒園在全外師環境中學習的孩子,已具備與外師獨力互動的外語能力,讓孩子朝著英語的優勢繼續發展學習。
   
二、中外師班: 適合剛接觸美語的孩子,對外師仍有些陌生,透過中外師合作,慢慢引導孩子學習英語。
   
三、全中師班: 針對需要考檢定、銜接國中課程可能會有文法、閱讀理解問題的孩子,由中籍教師來協助輔導。

  強納生美語開設的班級很多元化,以美語、安親課輔為主,還有數學、作文、文理等班級,讓孩子在一間學校裡就能滿足不同學習需求,有效減少家長接送時間及學費開銷。
 
 

中外師資召募、培訓、管理

 
  由於班級數量眾多,因此教學團隊的人數也很可觀,要找到能力強且適任的中外師,還要留得住大量優秀人才實屬不易。在師資召募上,Melody主任相當重視中外師的經歷與能力,從入行的年資,到實際帶過的班級數、學生數等都要考量。

  優良教師到任後仍要不斷進行培訓,每週至少召開一到兩次的師資研討會,討論未來的教學內容、主題活動、研發新課程嘗試等。此外,外籍教師每週都要將教案帶到會議上,接受大家的建議和討論。

  會議中也要引導教師掌握學生未來的動向,例如兩個月後哪些學生要參加檢定考、要考什麼內容、什麼時候模擬考,以及後續的成績追蹤等。教師在會議中需要定期報告進度,並且在次週更新。這樣密集的管理追蹤,讓會議效率高,且不流於形式。

  通過層層考驗下才找到的教師,並且在學期中透過多次考核、檢視,當然也會給予對應的優渥薪資福利。Melody主任相信,教師是學校應該投資的項目,而不只是成本項目。認真、用心的教師,應充分感受到管理人的重視並得到相對的成就感,教師才能穩定留任,繼續和學校一起打拼。
 
 

特色營隊吸引孩子主動學習

 
  強納生美語有一項很知名的特點,就是開設特色營隊,例如:美語烘焙營、外師飛機營、機器人營隊、3D恐龍營等等,這些光看名稱就覺得很有趣的營隊,可說是他們最大特點之一。

  要如何舉辦成功的營隊呢?Melody主任說,除了安全之外,場地的差異性和主題的獨特性就是最重要的事了。

  學校在設計各種營隊前,都要提前三個月開始籌畫。建議選擇當下流行的創新題材,並積極尋找能夠合作的資源、廠商,帶給孩子最意想不到的體驗,吸引孩子主動參與,盯著家長為他們報名。

  以飛機營為例,孩子除了到機場看飛機、學習飛機上實用的生活美語之外,也體驗擔任空服員,並且到空軍學校去坐戰鬥機;在3D恐龍營時,校方安排孩子夜宿恐龍館;在主播營時,孩子到華視參觀、探索攝影棚,並體驗擔任小主播播報新聞;在龍膽石斑體驗營時,師生則到養殖場看科技養殖的實況,讓孩子嘗試穿青蛙裝抓魚,這種難得的體驗別說是對孩子,就連對大人來說都很新鮮,而對外籍教師來說更是另類的文化交流。

  除了主題創新、內容活潑之外,許多細節聽起來就像不可能的任務,這都仰賴教師「化不可能為可能」的信念。即使許多活動前所未有,Melody主任相信透過溝通就有機會讓任務圓滿達成,而這也是他們希望帶給孩子的能力。
 
 

給轉型經營者的建議

 
  面對少子化的年代,家長更重視子女教育的投資,要讓他們放心將孩子託付給自己的學校,經營時得要更用心。Melody主任建議面臨轉型的單點經營型補習班務必將自己的經營特色、口碑、亮點找出來,用最專業的方式去實踐,才能朝永續經營邁進。再者,由於學生人數銳減,採複合式經營方式能讓家長在同一個地方找到多種滿足需求的商品,自然就能帶來較穩定的收入。另外補習班也可針對學生離班的原因做分析,問題是出在老師太嚴格、學習成效不佳或是家長感覺不到孩子進步,找出原因後再對症下藥。當然,最後也最重要的仍是師資,善待、重視教師,讓他們願意長期和學校一同努力。   

  用這幾點有別於一般砸重金宣傳、削價競爭的方式來改善經營困境,對補教業者來說是非常不同的思維面向,相信透過這些方法來努力,能讓經營者在競爭力極大的環境中脫穎而出。