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英語系所就業之多元考量

2013/07/08作者/黃希敏
前言
 
  台灣日益嚴重的少子化現象,使得英語系所畢業生面臨空前挑戰─原本大部分計畫從事教學的英語系所畢業生,現在越來越多成為「流浪教師」、東奔西跑當代課或兼任英文老師,不少人甚至一學期換一家學校,過著「邊走邊唱」的生涯。

  媒體不斷報導 22 K「薪情」已經夠讓年輕人鬱卒,近日還有「貴人」煽風點火,所謂「月入五萬元者別儲蓄,不如拿來開發人脈」,令人傻眼的是:「五萬元」對「貴人」而言是「最低門檻」,對絕大部分大學畢業生而言卻是不知多少年後才能達到的目標,這樣益發嚴重的同一社會兩極化狀況,對「古早時」就算無金飯碗教職也應有鐵飯碗教職的英語系所畢業生而言,似乎特別明顯。

  從另一方面來看,有些「想得開」的英語系所畢業生,迅速為自己開發多元途徑轉換跑道,進入一般公司行號,學習經營管理及業務相關技能;一方面也為公司員工做英語能力提升訓練。如此,不但工作有了著落,也同時運用在學校裡所學的英語教學技巧。筆者有一些學生就是在積極自我延伸以後,畢業不久就找到了適合的職業─事業有了起頭,專長也得以發揮。

可能領域之一:翻譯人員

  英語系畢業生的工作機會之一是當翻譯人員,比較常見的是筆譯人員,一般而言只要經過翻譯社審核,確認具備一定程度以上的英語能力及通順的中文能力即可擔任,但正因為其進入門檻低,相對而言薪資也不高。通常是由翻譯社低價競標到案子,抽成後轉手外包給接案者,譯者除非本身具有某些特殊專業(如科技、經貿、醫學、法律等)知識,或者已有一定程度的口碑與名聲,否則經常得面對工時長、薪資低的狀況。

  另一個類似的工作是:外勞宿舍管理員兼翻譯(多半為口譯),其主要工作內容是翻譯、辦理文件遞送與宿舍管理。這種工作不只要具備與外勞面對面溝通的公關能力,晚上還得經常在工廠住宿以方便管理。

  專業性質的口譯工作鐘點費高,但相對而言競爭激烈,偶爾有國際會議或活動時,會約聘短期口譯人員,這類口譯人員需要具備相當多種特殊專業知識,必須上知天文、下知地理,包括科技、醫學等,這些都必須於事前花時間多做準備,才能因應客戶的需求。企業界有時也會約聘外賓接待人員,即陪伴與招待外籍客戶。這類工作近似國際導遊,除了在英語或該外賓的母語要十分流利以外,也需要對於外國文化、如何與外國人相處等,有相當程度的了解,同時還要能夠規劃行程以及用英語介紹本地特色,例如美食、古蹟、景點等。
 
可能領域之二:出版業的英文編譯

  這類工作即是屬於文字工作者,以使用英文為主,如報刊書籍的中英文編輯與潤稿人員,這類文字工作者除了必須具備企劃、校對、排版、標注索引等能力以外,還需要公關能力,能協調作者和印刷廠兩端。若是翻譯文章的潤稿者,除了中文的文筆要十分順暢以外,也需有能力從原文去檢查譯文是否正確。

  另外一個相關的行業是國際新聞編譯人員。此行業理所當然必須具備優異外語能力,附帶條件是新聞學知識豐富,工作型態包括電台、電視英語節目主持人(如英語新聞主播、英語節目DJ)、記者等。
 
 可能領域之三:觀光業相關人員

  如果要當專業領隊導遊,英語國際領隊證照是重要條件。除了英語之外,閩南語、客語也有利於與旅途上的店家溝通。另外,由於經常需要使用到網路宣傳及相關美工應用,因此最好懂得電腦繪圖軟體與網頁技術等。導遊有時還需要協助業務,例如招募團員。

  除了領隊導遊外,從事觀光業的另一方向是進入航空公司工作,包括內勤、機場地勤及空中航行、服務等區塊。航空人員當然必須具備優異外語能力,但塔台管制或機長等行業,需要飛行、運輸管理或機械操作維護等高度專業知識與技能。一般英語系所畢業生可尋求的機會多半是空服員或地勤人員,一般空服員的條件為:身體強健、儀容端正、熟悉旅遊用英語等,具護理知識經驗者還可能優先錄取。談到這裡,由於筆者歷年來有不少學生進入此行業而多做一點說明:空服員工作看來光鮮亮麗、起薪高,如今幾乎是英語系所畢業生的「第一志願」。新的國際航線不斷開增,經常有知名航空公司招考空服員,但也由於報考人數多,錄取率很低。當國際空服員的好處是可以飛遍世界各地,接觸多樣人種與文化,但其工作繁雜而辛苦,得擅長與人相處、堅韌耐操,能在狹小空間中迅速完成整理報紙雜誌、準備毛巾、提供飲料餐點等等瑣事,保持親切、主動的服務態度、沈穩的應變能力,急救、逃生、游泳、擒拿、射擊等技術也十分重要。語言方面,英語流利為基本條件,而懂得越多種語言越佔有錄取優勢。身高不夠但喜歡航空業者,可以考慮當地勤人員。地勤的薪資比空服低,所以錄取率高很多,筆者去年有位學生考一家中一家,而且都是聲譽最卓越的幾家航空公司。

  地勤人員類別很多,一般招考的是「運務員」,負責的項目瑣碎而繁雜:在機場櫃檯辦理報到、劃位、行李過磅、拖拉行李上運輸帶、發登機卡、通報有特別要求的旅客(例如輪椅、傷病旅客/獨行兒童等);在候機室內廣播登機、驗證登機卡;在入境點引導過境旅客如何轉機。其他例如尋查失物、處理旅客申訴;在有突發狀況時安撫旅客,進而解決問題等。地勤人員的挑戰就是:長時間面對客戶、短時間內「擺平」衆多事務,因此必須具備充份的體力與耐心,並能即時做出妥善反應。地勤與空服一樣需要具備儀表及高EQ,而流利的英語加上其他語言溝通能力亦不可缺。當地勤的好處是,與空服員一樣可以接觸到形形色色的國際人群,拓展視野與歷練,也能享有免費/折扣機票。傑出的資深地勤還有可能升為內部經理階層。

  與旅遊業相關的博奕、調酒等,筆者也有學生由原本的旁支興趣、嗜好,後因精通而進入相關正業,譬如在澳門大酒店任職。
 
 可能領域之四:企業行政人員

  企業的類型多、範圍大,因此可以說是最寬廣的一個領域。大部分企業不會特別招募口譯人員,而是喜歡雇用本身具備流利外語能力的行政人員。這類型的工作包括秘書、主管助理 (處理主管庶務、安排其行程等)以及各類行政人員。雖然並非每間公司都一定要求職員具備國際貿易相關知識,不過考量到近年來國貿、企管等相關科系都致力於強化其畢業生的外語能力,有時這些科系的英語程度,在口說商英書信等實用英語方面,未必遜於英語系所畢業生,所以有心從事這方面工作者,最好不要以為英語能力一項優勢便能勝出。

  就英語能力而言,除了聽說讀寫都要精通以外,最好能夠具備同步口譯能力。電腦作業技術方面當然越多越好,除了 Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Project 等必備項目外,最好還要具備中、英輸入一分鐘至少 30~70 字以上的速度。

  而行政人員日常需要處理的事務大致為:協助主管的行政事務;負責對內對外的連繫、溝通;撰寫英文書信;翻譯文件;接聽及應答電話;整合與管理文件檔案;執行與追蹤主管交辦事項。如果是國際級大酒店商務中心的櫃檯接待人員,則需要具備客服熱忱與精準流利的英語口語能力。


  此外,若是能夠再具備國際業務協調、行銷能力,則絕對是各種企業都歡迎的人才。從事國際業務相關工作,除了傑出的英語文溝通能力之外,還需要具備製作 PowerPoint 簡報、清楚解說產品等技巧。國際業務的工作內容涵蓋:定期報告銷售進度及市場佔有率;掌握產品設計時程及產量狀況;規劃國際商展;協調展覽、廣告、會議等行銷活動;評估客戶所提出的合作方案、即時回應客戶需求;提供報價、確認訂單,準時出貨等,換言之,就是要能夠達成拓展業務的目標。想要進一步往上發展者,還需要具備市場開發、人員培訓、報表管理等能力。
 
可能領域之五:內政部警政署外事處之外事警察

  筆者曾多次受邀內政部警政署外事處開設英語教育課程或者擔任考選部外事警察英語組口試委員,從而瞭解到:屬於公職的外事警察(待遇高、工作穩定)也是英語系所畢業生的前幾志願。外事警察絕大多數來自於國內外一般大學(非警察大學)的外語系所或者相關科系(如政治、法律)而外語能力傑出者。欲進入此領域與空服員相似─報考人數多,錄取率低,均屬「窄門」。還有與空服員相似之處,就是除了英語流利的「基本功」以外,其他外語能力也相當重要。要當個優秀的外事警察另外需要具備廣闊的國際觀、靈敏的反應度以及對於國際事件的睿智見解。


  外事警察的常規工作如下:1)偏「靜態」者,蒐集分析外事情報、維護外僑安全、偵防外僑犯罪;維護各國使領館、外國政府機構安全;2)偏「動態」者,查處非法外國人的出入境、停留、打工等事項,以致於遣返;與國際警察合作調查非法活動;策劃各國元首、政要訪華的部署;維護國際會議外賓安全。外事警察的工作也包含積極而有趣的方面,亦即拓展國際關係,舉辦國際警察交流活動,促進國際合作與友誼,所以具有短/長期出國參訪、進修的機會,這種機會多寡,端看個人在工作上的表現優異程度。
 
英語教學類型
 
  現在回頭來談談各種英語教學機會,這可能是多半英文系所畢業生原本心目中的理想職場。由小學至大學各級學校的英文教師,條件如下:

  • ● 中小學教師:需要完成教育學程、取得教師資格,並能執行一般學校教師所需的工作內容。
     
  • ● 大學專任教授:如今最低門檻為博士學位,並需要具有相當數量的論文發表。
     
    大學專任教授:聽說讀寫能力都需要十分傑出、英語檢定考試成績高,並且必須在口語、寫作、考試三方面的教學都很拿手。約聘講師的主要任務在提高全校師生的英語文實用能力及檢定考試成績。科技大學約聘講師的另一項考量則是:能夠幫助科技、管理等科系教授修改國際期刊論文稿件,所以對科技英文在行者往往能夠勝出。

      英語教學的另一個主要市場為大家所熟悉的補教業,而補習班教師又大致可分為:幼教(兒童美語)、國高中英文、成人英語(包括商用英語或準備研究所、留學考試如托福 TOEFL、GRE、GMAT 與英語鑑定考試,例如全民英檢、TOEIC)。幼教英語很可能要求能夠全程使用英語教學,而英語鑑定考試教師的入門條件,通常是本身得考過欲任教的考試項目,並已取得相當高的分數。

  •   此外還有「專業英語」(ESP: English for Specific Purposes)教學,也就是針對特殊科目的的英語教學,這方面的教師通常需要具備一般英語教學的資歷,加上個別領域,如科技、經貿、旅遊、醫護、法律、工程等專業知識。這類型英語教學市場近年來有成長的趨勢,尤其企業內部常開專業英語訓練課程。這類課程通常採取短期外包約聘模式,小班制、甚至是一對一教學,因此這類教學者經常同時在數個企業開授課程。在專業英語教學方面值得注意的是:由於這方面所需的英語文偏重於特殊功能性、實用性,而非傳統英文系所裡側重的深厚文學素養,若是外系人士對於某種領域有深入了解,而其本身英語文能力不錯、又具備長期使用該領域專業英語的經驗,反而佔優勢。

      因此,從事專業英語的教學者,本身需要了解相關產業,同時熟悉該些產業的術語。企業常要求教學者本身具有該企業相關經驗,同時具有諸如 TOEIC、BULATS 之類語言考試的認證。然而,也有部分從事企業英語教學者出身於一般英語教學,授課內容主要仍在撰寫英文信件與企劃報告,以及英語電話聯絡等基礎應用上。擔任企業或家教的英語教師,其教學對象可能涵蓋各種年齡、階級、程度。學生學習英語的目的,則由練習英語會話、準備公務人員特考,到留學、因應工作所需等皆有。一般而言,在學校外與在學校內的英語教學原理相同:都要以活潑生動的方式、使用多媒體教材,啟發學生對於英語的興趣,時時鼓勵學生應用所學。
 
結語
 
  總之,現今英語所系畢業生所需面對的是:職場的要求越來越高,而要求的內容並非高深學問或文法公式,而是:英語文的表達及應對實力;廣博的知識和迅速的學習能力,因此筆者建議英語所系學生首重心理與實質準備──探討英文教學之外的職場、開發自己在英語以外的能力,以期身懷多種功夫,能在不斷變化的就業市場中增加多重競爭力。然而,話說回來,學生還是應該順著自己的興趣去發掘潛在市場,而非一味風聞什麼學什麼。放眼可見「葡式蛋塔」現象比比皆是,一窩風仿效者眾多、高瞻遠矚者稀少,大學與研究所的目標畢竟是在培養後者,而職場上的長遠贏家也屬於後者。如何一方面穩固英語文實用能力、另方面運用自己的英語文能力密切留意全球動向、尋求利基職場,是現今英語系所學生對於就業考量所必要修習的功課。

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  從另一方面來看,有些「想得開」的英語系所畢業生,迅速為自己開發多元途徑轉換跑道,進入一般公司行號,學習經營管理及業務相關技能;一方面也為公司員工做英語能力提升訓練。如此,不但工作有了著落,也同時運用在學校裡所學的英語教學技巧。筆者有一些學生就是在積極自我延伸以後,畢業不久就找到了適合的職業─事業有了起頭,專長也得以發揮。

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  英語系畢業生的工作機會之一是當翻譯人員,比較常見的是筆譯人員,一般而言只要經過翻譯社審核,確認具備一定程度以上的英語能力及通順的中文能力即可擔任,但正因為其進入門檻低,相對而言薪資也不高。通常是由翻譯社低價競標到案子,抽成後轉手外包給接案者,譯者除非本身具有某些特殊專業(如科技、經貿、醫學、法律等)知識,或者已有一定程度的口碑與名聲,否則經常得面對工時長、薪資低的狀況。

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  這類工作即是屬於文字工作者,以使用英文為主,如報刊書籍的中英文編輯與潤稿人員,這類文字工作者除了必須具備企劃、校對、排版、標注索引等能力以外,還需要公關能力,能協調作者和印刷廠兩端。若是翻譯文章的潤稿者,除了中文的文筆要十分順暢以外,也需有能力從原文去檢查譯文是否正確。

  另外一個相關的行業是國際新聞編譯人員。此行業理所當然必須具備優異外語能力,附帶條件是新聞學知識豐富,工作型態包括電台、電視英語節目主持人(如英語新聞主播、英語節目DJ)、記者等。
 
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 可能領域之四:企業行政人員

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  就英語能力而言,除了聽說讀寫都要精通以外,最好能夠具備同步口譯能力。電腦作業技術方面當然越多越好,除了 Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Project 等必備項目外,最好還要具備中、英輸入一分鐘至少 30~70 字以上的速度。

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  此外,若是能夠再具備國際業務協調、行銷能力,則絕對是各種企業都歡迎的人才。從事國際業務相關工作,除了傑出的英語文溝通能力之外,還需要具備製作 PowerPoint 簡報、清楚解說產品等技巧。國際業務的工作內容涵蓋:定期報告銷售進度及市場佔有率;掌握產品設計時程及產量狀況;規劃國際商展;協調展覽、廣告、會議等行銷活動;評估客戶所提出的合作方案、即時回應客戶需求;提供報價、確認訂單,準時出貨等,換言之,就是要能夠達成拓展業務的目標。想要進一步往上發展者,還需要具備市場開發、人員培訓、報表管理等能力。
 
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  外事警察的常規工作如下:1)偏「靜態」者,蒐集分析外事情報、維護外僑安全、偵防外僑犯罪;維護各國使領館、外國政府機構安全;2)偏「動態」者,查處非法外國人的出入境、停留、打工等事項,以致於遣返;與國際警察合作調查非法活動;策劃各國元首、政要訪華的部署;維護國際會議外賓安全。外事警察的工作也包含積極而有趣的方面,亦即拓展國際關係,舉辦國際警察交流活動,促進國際合作與友誼,所以具有短/長期出國參訪、進修的機會,這種機會多寡,端看個人在工作上的表現優異程度。
 
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  • ● 中小學教師:需要完成教育學程、取得教師資格,並能執行一般學校教師所需的工作內容。
     
  • ● 大學專任教授:如今最低門檻為博士學位,並需要具有相當數量的論文發表。
     
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      因此,從事專業英語的教學者,本身需要了解相關產業,同時熟悉該些產業的術語。企業常要求教學者本身具有該企業相關經驗,同時具有諸如 TOEIC、BULATS 之類語言考試的認證。然而,也有部分從事企業英語教學者出身於一般英語教學,授課內容主要仍在撰寫英文信件與企劃報告,以及英語電話聯絡等基礎應用上。擔任企業或家教的英語教師,其教學對象可能涵蓋各種年齡、階級、程度。學生學習英語的目的,則由練習英語會話、準備公務人員特考,到留學、因應工作所需等皆有。一般而言,在學校外與在學校內的英語教學原理相同:都要以活潑生動的方式、使用多媒體教材,啟發學生對於英語的興趣,時時鼓勵學生應用所學。
 
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Tech Talk

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作者簡介

黃希敏
  • 美國德州大學(奧斯汀分校)應用語言學博士
  • 台北科技大學應用英文系副教授
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